Публичная оферта на реализацию билетов (ООО «КАССА24»: «КАССА—24»)

на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия

редакция от 08.09.2026 г.

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта ООО «КАССА24», ИНН: 9102295631, адрес местонахождения: 295000, г. Симферополь, пр-т. Кирова, 37) (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:

1.1.Оферта — настоящая публичная оферта на использование сервисов Агента и приобретение билетов на мероприятие посредством сервисов: Сайта Агента, Виджета и в специализированном терминале самостоятельного обслуживания Агента для продажи Билетов;

1.2.Агент — общество с ограниченной ответственностью «Касса24», уполномоченное на основании заключенных с Организаторами договоров осуществлять юридические и иные действия, направленные на реализацию Билетов на зрелищные мероприятия Организатора с помощью Системы Kassa24, включая реализацию Билетов, размещение информации о Мероприятиях, фактическую передачу Покупателям Билетов;

1.3.Аннулирование — удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически в период от 20 минут до 48 часов с момента оформления такого Заказа в зависимости от способа оплаты, срока до начала мероприятия (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на Сайте, Терминалах и (или) Виджетах;

1.4.«Билет» — документ в электронном виде, который сформирован Системой Kassa24 по форме утвержденной приказом Министерства культуры РФ от 29 июня 2020 года №702 или электронный бланк строгой отчётности, в соответствии с установленными требованиями и содержащий идентифицирующую Мероприятие информацию и удостоверяющий право его владельца на посещение данного Мероприятия, в том числе абонемент и сертификат на посещение Мероприятий;

1.5.Бронь — сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;

1.6.Виджет — программный модуль, принадлежащий Агенту, предназначенный для отображения информации Покупателю о доступных билетах и обеспечения возможности их приобретения;

1.7.Договор оказания услуг — договор оказания услуг, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты, между Покупателем и Агентом, в соответствии с которым Агентом оказываются услуги по бронированию и оформлению для реализации Билетов на Мероприятия, а Покупателем путем внесения Сервисного сбора оплачиваются оказываемые услуги;

1.8.Договор оказания услуг в связи с проведением Мероприятия — договор оказания услуг, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Организатором и Покупателем, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства обеспечить проведение Мероприятия в месте и времени, указанных на Билетах, оказать Покупателю услуги по проведению Мероприятия в месте и времени, указанных на Билетах, обеспечить возможность прохода Покупателя на Мероприятия по Билету, Покупатель, со своей стороны обязуется оплатить Номинальную стоимость Билета;

1.9.Договоры — Договор оказания услуг и Договор оказания услуг в связи с проведением Мероприятия, заключенные (заключаемые) на условиях настоящей Оферты;

1.10.Заказ — один или несколько Билетов на одно (несколько) Мероприятие, выбранных Покупателем (для Покупателя) из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером;

1.11.Мероприятие — культурно-зрелищная программа и иное мероприятие, которое проводится Организатором, включая культурные мероприятия, спортивные мероприятия, бизнес-события, экскурсии, посещение зоопарка, кинотеатра, выставки, музея, галереи и т.п., посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;

1.12.Номинальная стоимость Билета — цена посещения Мероприятия, не включающая сервисный сбор, установленная Организатором для всех Покупателей;

1.13.Организатор — юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), физическое лицо, зарегистрированное в качестве налогоплательщиков налога на профессиональный доход (самозанятое), которое осуществляет организацию и проведение Мероприятия и поручающее Агенту взять на себя обязательства по реализации Билетов Покупателям на основании агентского договора;

1.14.Покупатель — юридическое или физическое лицо, которые имеют намерение на приобретение Билета;

1.15.Программа «Пушкинская карта» — социальный проект, реализуемый Министерством культуры Российской Федерации и направленный на поддержку молодежи с 14 до 22 лет и ее активное привлечение к изучению художественной культуры и искусства, мотивирование к освоению ценностей отечественной, российской и мировой культуры, повышение культурного уровня;

1.16.Сайт Агента — сайт в сети Интернет, размещенный по адресу https://kassa24.ru, права на администрирования которого принадлежат Агенту;

1.17.Сервисный сбор — денежные средства, взимаемые с Покупателя при реализации ему Билета за оказываемые Агентом услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов, а также по информационной поддержке Покупателя посредством Сайта, а равно по иным каналам связи в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, отменой, заменой и (или) переносом Мероприятий, а равно по иным вопросам;

1.18.Система Kassa24 — принадлежащая Агенту система для управления информацией о мероприятиях, учета и продажи билетов в электронном и бумажном виде посредством Сайта, Виджетов и Терминалов Агента;

1.19.Стороны — Агент, Покупатель и Организатор в отношении Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное;

1.20.Терминал — специализированный терминал самостоятельного обслуживания для продажи Билетов, принадлежащий Агенту и (или) субагентам Агента, Организатору, третьим лицам, привлеченным Агентом к реализации Билетов на каком-либо праве.

2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Билетов и договорные обязательства (права и обязанности), возникающие, в связи с этим у Агента, Покупателя и Организатора.

2.2.Реализация Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.

2.3.В целях приобретения Билетов у Агента юридические лица осуществляют их оплату по соглашению с Агентом любыми не запрещенными законодательством Российской Федерации способами. В этом случае действуют правила настоящей Оферты, если иное прямо не установлено в соответствующем договоре между Агентом и юридическим лицом. При получении Билетов необходимо предъявить паспорт или доверенность от организации-покупателя на получение Билетов.

2.4.Реализация Покупателю Билета осуществляется на условиях настоящей Оферты исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе использовать Билет с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица, а равно в целях последующей перепродажи Покупателем приобретенных Билетов.

2.5.Не допускается реализация Покупателю Билета, в случае если Покупатель не в полном объеме принимает условия настоящей Оферты. Реализованные Билеты не могут быть возвращены, а отказ от исполнения Договора не принимается по основанию несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и заключения Договоров. Возврат денежных средств за реализованные Билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных Законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой, Инструкцией Агента по осуществлению возвратов денежных средств за купленные Билеты, а также правилам Организатора в случае, когда Организатор не уполномочил Агента на осуществление возврата денежных средств в порядке, установленном Инструкцией Агента.

3.ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1.Предметом настоящей Оферты является:

3.1.1.Оказание Покупателю услуг по бронированию и оформлению для реализации Билетов на Мероприятие в рамках Договора оказания услуг;

3.1.2.Заключение с Покупателем от имени Организатора Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия;

3.1.3.Условия использования сервисов Агента.

3.2.Стороной по договору и ответственным за качество услуг в рамках договора, указанного в пункте 3.1.1 является Агент. Стороной по договору и ответственным за качество услуг в рамках договора, указанного в пункте 3.1.2 настоящей Оферты, является Организатор. У Агента не возникает прав и обязанностей, и он не несет ответственности за качество оказания услуг в рамках договора, указанного в пункте 3.1.2. настоящей Оферты.

3.3.В рамках договора, указанного в 3.1.1 с Покупателя взымается сервисный сбор. В соответствии с п. 1.17 настоящей Оферты, в услугу Сервисного сбора включены следующие действия (услуги) Агента:

3.3.1.Предоставление технической возможности круглосуточного бронирования и оформления мест на схеме зала через Сайт.

3.3.2.Оформление Заказа: формирование уникального идентификационного номера, генерация электронного образа Билета со средством защиты (штрихкодом/QR-кодом) и формирование кассового чека.

3.3.3.Автоматизированная обработка транзакции: проверка актуальности статуса мест в режиме реального времени, бронирование выбранных мест и безопасное проведение платежной операции.

3.3.4.Обеспечение многоканальной доставки Билета: направление чеков и Билетов на электронную почту Покупателя, их отображение на экране устройства после оплаты и обеспечение постоянного доступа к ним в Личном кабинете.

3.3.5.Осуществление информационной поддержки Покупателя по вопросам функционирования Сайта, статуса платежей, правил прохода на Мероприятие, а также по процедурам возврата денежных средств за купленные Билеты, обмена Билетов или переноса дат Мероприятия.

3.3.6.Осуществление информирования Покупателя об отмене, замене или переносе Мероприятия путем направления SMS-оповещения на номер мобильного телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель несет самостоятельную ответственность за достоверность и корректность предоставленного им номера телефона.

3.3.7.Покрытие операционных расходов Агента, связанных с поддержанием бесперебойной работы серверной инфраструктуры, оплатой комиссий платежных систем и каналов связи, необходимых для оказания вышеуказанных услуг.

3.4.Агент не несет ответственности за действия Организатора и (или) иных лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Организатора, в том числе в связи с реализацией такими лицами Билетов, а равно за организацию, сам факт проведения и содержание Мероприятия.

3.5.За наличие всех необходимых прав на использование объектов интеллектуальной собственности при проведении Мероприятия, включая объекты авторских прав, товарные знаки, а равно коммерческие обозначения, фирменное наименование и иные объекты исключительных прав ответственность несёт Организатор.

4.ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ АКЦЕПТА

4.1.Покупатель подтверждает и соглашается, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в пункте 17.1 настоящей Оферты. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.

4.2.Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что все действия (бездействие) его представителя (представителей) совершаются с его ведома, согласия и в интересах Покупателя. Агент не может быть ответственным за указанные действия (бездействие) представителя (представителей) Покупателя.

4.3.Акцепт совершается Покупателем путем совершения любого из следующих действий:

4.3.1.регистрации на Сайте;

4.3.2.выбор конкретного Мероприятия и Билета (Билетов) посредством Сайта Агента, Терминала либо Виджета из имеющихся к моменту обращения Покупателя Мероприятий и Билетов, а также предоставления, контактного номера телефона, адреса электронной почты, а также фамилии имени отчества.

4.4.Совершение действий, указанных в пунктах 4.3.1., 4.3.2. настоящей Оферты, признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Покупателем всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений (акцептом) и равносильно заключению договора в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ). Акцепт настоящей Оферты воспоследует заключение Договоров.

4.5.При заказе Билета неисполнение Покупателем условий Договоров в части оплаты стоимости Билета и\или Сервисного сбора в течение 20 (двадцати) минут с момента оформления Заказа либо в течение 48 (сорока восьми) часов с момента подтверждения бронирования, влечет прекращение действия Договоров и Аннулирование произведенного Покупателем Заказа.

4.6.При оформлении Заказа посредством Сайта Агента или Виджета и его оплате в безналичном порядке (платежными картами VISA, MasterСard, МИР или оплатить через систему СБП, с помощью системы рассрочки Бест2Пей) Покупатель получает оплаченный Билет и кассовый чек об оплате Заказа одновременно следующими тремя способами:

4.6.1.Путем направления Билета и кассового чека об оплате Заказа на электронную почту, указанную при Заказе. При приобретении Билета через Терминал Покупатель получает Билет и кассовый чек посредством печати Терминалом на месте. Ответственность за правильное указание электронной почты, равно как и возможность доступа к данной почте, для доставки Билета лежит на Покупателе. При приобретении Билета в кассе Субагента выдача Билета осуществляется на бумажном носителе.

4.6.2.Путем отображения Билета, доступного для скачивания и создания скриншота, непосредственно на экране устройства после завершения оплаты.

4.6.3.Путем размещения Билета и информации о кассовом чеке в Личном кабинете Покупателя на Сайте Агента.

4.7.При оформлении бронирования Билета Покупателю направляется посредством SMS-сообщения на номер телефона и (или) на адрес электронной почты шестизначный идентификационный номер Заказа, а также информация о сроке оплаты. Обязательства Агента по выдаче Билета считаются исполненными в момент совершения любого из действий, указанных в пункте 4.6 настоящей Оферты.

4.8.При приобретении Билета через Терминал Покупатель получает Билет и кассовый чек посредством печати Терминалом на месте. При приобретении Билета в кассе Субагента выдача Билета осуществляется на бумажном носителе.

5.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1.Покупатель вправе:

5.1.1.Получать информацию о правилах реализации Билетов имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятия, находящейся в распоряжении Агента или Организатора, посредством сети Интернет, телефонной связи с Агентом или Организатором, а также иных способов, предусмотренных на официальном Сайте Агента;

5.1.2.Самостоятельно выбирать способ оплаты Билета, а равно Сервисного сбора из числа указанных в разделе 7 настоящей Оферты. При этом Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что он обязан самостоятельно предварительно ознакомиться с правилами осуществления платежа тем или иным способом;

5.1.3.Направлять отзывы о работе Агента по контактным адресам, указанным на Сайте Агента.

5.2.Покупатель обязан:

5.2.1.Ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты, а также иными обязательными правилами, указанными в пункте 17.1 настоящей Оферты и принять их при приобретении Билета;

5.2.2.Строго следовать условиям настоящей Оферты и Договоров;

5.2.3.В полном объеме оплатить стоимость Билета и Сервисного сбора в соответствии с условиями Договоров до получения Билета;

5.2.4.Ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в посещении Мероприятия в случае нарушения условий раздела 9 настоящей Оферты;

5.2.5.При регистрации на Сайте и оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные и полные персональные данные, включая адрес электронной почты и контактный номер телефона. Покупатель несет самостоятельную ответственность за полноту, достоверность и корректность указанных сведений.

5.2.6.В случае возникновения любых технических трудностей, связанных с получением, открытием файлов Билета, доступом в Личный кабинет или чтением штрихкода/QR-кода, а также при неполучении Билета ни одним из способов, указанных в п. 4.6 настоящей Оферты, Покупатель обязан до начала мероприятия обратиться в службу поддержки Агента по каналам связи, указанным на Сайте Агента.

5.3.Агент вправе:

5.3.1.При отсутствии у Покупателя полного и безоговорочного согласия с положениями настоящей Оферты отказать Покупателю в заключении Договоров;

5.3.2.Требовать от Покупателя соблюдения условий настоящей Оферты, а равно Договоров;

5.3.3.Отказать Покупателю в заключении Договоров в случае несоответствия Покупателя положениям статьи 9 настоящей Оферты;

5.3.4.Проводить как планово, так и внепланово, модификацию, замену, переустановку программного обеспечения на Сайте Агента либо Виджете, приостанавливать работу такого программного обеспечения при обнаружении неисправностей, ошибок и (или) сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту либо Виджету Агента;

5.3.5.Приостанавливать функционирование Терминала для проведения профилактических работ по поддержанию его работоспособности в плановом и внеплановом порядке, а также в случае выявления неисправностей, сбоев или поломок с целью их устранения.

5.3.6.Устанавливать и изменять цены на свои услуги (Сервисный сбор) в рамках Договора оказания услуг в одностороннем порядке в любое время;

5.3.7.Аннулировать Заказ в случае технического сбоя в работе Сайта, Терминала или Виджета при оформлении Заказа. Сумма стоимости Заказа при этом возвращается на счет Покупателя, использованный им при совершении платежа в соответствии с настоящим разделом;

5.3.8.Требовать от Покупателя надлежащего исполнения обязанностей по оплате стоимости Билета, Сервисного сбора и отказать в выдаче Билета в случае нарушения указанного условия.

5.3.9.Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в период действия бронирования. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.

5.4.Агент обязан:

5.4.1.Предоставить Покупателю полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о Мероприятии (Мероприятиях), об Организаторе, об Агенте и оказываемых им услугах в рамках Договора оказания Услуг, а также инструкции по оформлению, оплате, получению Билета. Стороны пришли к соглашению, что исчерпывающей является информация, размещенная на Сайте Агента, включая настоящую Оферту.

5.5.Агент не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем, в том числе используемых Покупателем для обращения к Сайту и Виджету Агента.

6.УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1.В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», в порядке и на условиях установленных Политикой обработки персональных данных Агента, Покупатель признает и соглашается с тем, что совершение Покупателем действий, указанных в пункте 4.3 настоящей Оферты, является полным и информированным согласием Покупателя на предоставление Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Покупателем Агенту в процессе оформления Заказа, приобретения Билета, а именно: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона и контактный адрес электронной почты и иные персональные данные указанные в Политике обработки персональных данных Агента.

6.2.Настоящим Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем Агенту персональных данных, указанных в пункте 6.1 настоящей Публичной оферты, осуществляется в целях использования Покупателем сервисов Агента на основании настоящей Оферты и для оказания Покупателю услуг в соответствии с договорами, указанными в пунктах 3.1.1 и 3.1.2 настоящей Оферты. Покупатель, в силу п.1 ст. 6 Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», дает Агенту свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при оформлении Заказа, покупке Билета, в связи с предоставлением Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем билета, кассового чека, информационных сообщений в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и с соблюдением условий Политики обработки персональных данных Агента. Срок использования предоставленных персональных данных - до достижения целей обработки либо отзыва согласия на обработку персональных данных.

6.3.Покупатель настоящим дает свое полное и информированное согласие Агенту на предоставление права на обработку его персональных данных, указанных в пункте 6.1 настоящей Оферты, третьим лицам в целях, указанных в пункте 6.2 настоящей Оферты, равно согласие на передачу таких персональных данных третьим лицам в порядке и на условиях Политики обработки персональных данных Агента. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется исключительно с целью соблюдения законодательства РФ в осуществляемой сфере деятельности Агента, в том числе: Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1); Постановления Правительства РФ от 08.09.2021 N 1521 «О социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры» (Программа «Пушкинская карта»).

6.4.По требованию Покупателя Агент обязуется предоставить Покупателю информацию о передаче его персональных данных в соответствии с настоящим пунктом третьим лицам.

6.5.Покупатель вправе осуществлять свои права, установленные положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» путем направления соответствующих запросов (требований) Агенту, в том числе отзывать согласие на обработку персональных данных путем отправки Электронного письма на почту info@kassa24.ru.

6.6.В соответствии с условиями Политики обработки персональных данных Агента, Субъекты персональных данных обязаны предоставлять только достоверные данные о себе; предоставлять документы, содержащие персональные данные в объеме, необходимом для цели обработки; сообщать Агенту об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных. Лица, передавшие Агенту недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

7.1.Билет до его полной оплаты, а также до полной оплаты Сервисного сбора, в случае его наличия, не подлежит выдаче Покупателю.

7.2.Исчерпывающая информация о способах оплаты размещена на Сайте Агента, Терминалах, Виджете.

7.3.Покупатель вправе осуществить оплату безналичным расчётом следующим способом:

7.3.1.Посредством банковской (кредитной или дебетовой) карты (к оплате принимаются карты следующих платежных систем: Visa, MasterCard, МИР (при активированной возможности оплаты в Интернет));

7.3.2.Посредством Системы Быстрых платежей;

7.3.3.Посредством банковской карты по Системе рассрочки Бест2Пей.

7.4.В случаях, отдельно указанных Агентом на Сайте Агента, Терминале и (или) Виджете, Билеты на определенные Мероприятия могут быть приобретены лишь одним или несколькими способами из тех, что указаны в пункте 7.3 настоящей Оферты.

7.5.Покупатель признается надлежащим образом, исполнившим обязанности по оплате, обусловленных Договорами, денежных средств в момент их поступления на банковский счет Агента.

7.6.Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что при неоплате и (или) неполной оплате по Договорам наступают последствия, установленные пунктом 4.5 настоящей Оферты.

7.7.В случае исполнения обязанностей по оплате, обусловленных Договорами, с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на его имя либо иметь надлежащим образом удостоверенные документы, подтверждающие право использования банковской карты, выпущенной на имя другого лица. Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя в случае совершения им платежа с помощью банковской карты.

8.ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1.При возврате Билета по причине отмены, замены или переноса Мероприятия, а равно по причине одностороннего отказа Покупателя от посещения Мероприятия, Покупателю возвращается Номинальная стоимость Билета. Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Агентом обязательств по Договору оказания услуг.

8.2.Прием Билета и возврат денежных средств в случае отмены (замены, переноса) Мероприятия осуществляется Агентом при условии получения Агентом официального письма от Организатора об отмене (замене, переносе) Мероприятия. К возврату принимаются лишь Билеты, приобретенные в Терминалах, на Сайте и Виджетах Агента. Возврат Номинальной стоимости Билета осуществляется в течение срока, установленного Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-I "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", Гражданским кодексом Российской Федерации, Инструкцией Агента по осуществлению возвратов денежных средств за купленные Билеты, а также правилами Организатора.

8.3.Прием Билета и возврат денежных средств осуществляется Агентом, если иное не будет установлено соглашением Агента и Организатора. При рассмотрении заявки на возврат Агент руководствуется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и Инструкцией Агента по осуществлению возвратов денежных средств за купленные Билеты либо Правилами Организатора по осуществлению возвратов денежных средств за Билеты в случаях, когда Организатор не уполномочил Агента на осуществление возврата денежных средств в порядке, установленном Инструкцией Агента.

8.4.В случае, если Организатор не уполномочил Агента на осуществление возврата денежных средств, Агент обязуется по требованию Покупателя предоставить информацию об Организаторе как о лице, ответственном за возврат номинальной стоимости билета.

8.5.Возврат денежных средств в размере Номинальной стоимости Билета осуществляется на основании заявления, подаваемого Покупателем Агенту. Указанное заявление подается Покупателем лично либо лицом, действующим на основании доверенности на электронную почту Агента: info@kassa24.ru. Заявление может быть сформировано Покупателем дистанционно в соответствующей электронной системе Агента при поддержке технической возможности формирования электронного заявления.

8.6.При условии соблюдения положений пункта 8.5 настоящей Оферты возврат денежных средств за неиспользованный билет, оплаченный банковской картой, производится только на ту же карту, с которой происходила оплата. Перевод на другие счета или выдача наличными в этом случае не допускаются.

8.7.Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, на Сайте или официальных группах в социальных сетях Агента и Организатора.

8.8.Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета (Номинальной стоимости Билета), а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.

9.ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

9.1.В силу требований законодательства Российской Федерации все Мероприятия подлежат классификации в соответствии с установленными возрастными ограничениями.

9.2.Каждое из Мероприятий подлежит классификации и отнесению в одну из следующих категорий:

а)для детей, не достигших возраста 6 (шести) лет (знак информационной продукции «0 +»);

б)для детей, достигших возраста 6 (шести) лет (знак информационной продукции «6 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шести лет»);

в)для детей, достигших возраста 12 (двенадцати) лет (знак информационной продукции «12 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше двенадцати лет»);

г)для детей, достигших возраста 16 (шестнадцати) лет (знак информационной продукции «16 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шестнадцати лет»);

д)запрещено для детей (знак информационной продукции «18 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «запрещено для детей»).

9.3.Покупатель признает и соглашается, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех, реализация Билета на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц.

9.4.Приобретение Билета, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр Мероприятия возможны лишь в случае, соблюдения Покупателем (иным лицом, обладающим Билетом требований к возрастным ограничениям, указанным в пункте 9.2 настоящей Оферты.

9.5.Покупатель принимает и соглашается с тем, что ему, а равно лицу, которому он приобрел Билет, а равно лицам, следующим с Покупателем, может быть отказано в приобретении Билета, а равно в проходе, присутствии, прослушивании или просмотре Мероприятия в случае нарушения Покупателем или иным лицом, обладающим Билетом положений пункта 9.4 настоящей Оферты. Покупатель несет полную ответственность за свои действия (бездействия), ни Агент, ни Организатор не могут быть ответственны за нарушение Покупателем указанных положений законодательства Российской Федерации. Ни на Агента, ни на Организатора не может быть возложена ответственность, а равно обязанность по компенсации каких-либо убытков в связи с нарушением Покупателем указанных положений.

9.6.В случае если лицу, правомерно владеющему Билетом в результате дарения или физической передачи ему Билета Покупателем, Организатором будет отказано в проходе, прослушивании или просмотре Мероприятия в связи с нарушением таким лицом условий пункта 9.4., вопросы, связанные с возвратом денежных средств, Покупатель решает самостоятельно с Организатором.

9.7.Исчерпывающая информация об отнесении конкретного Мероприятия к одной из категорий, указанных в настоящем разделе, размещается на Сайте Агента, в Терминалах, Виджетах.

10.ПРОГРАММА «ПУШКИНСКАЯ КАРТА»

10.1.Реализация Билетов на Мероприятия в рамках программы «Пушкинская карта» осуществляется Покупателям, присоединившимся в установленном порядке к программе «Пушкинская карта» в возрасте от 14 до 22 лет.

10.2.Агент обеспечивает информирование Покупателей о Мероприятиях, включенных в программу «Пушкинская карта» на Сайте, Виджетах и в Терминалах и обеспечивает техническую возможность по приобретению Билетов в соответствии с условиями программы «Пушкинская карта». Ответственность за достоверность данных о Мероприятии, включенных в программу «Пушкинская карта», полностью лежит на Организаторе.

10.3.Покупатель обязуется предоставить Агенту все необходимые сведения для выполнения требований к реализации Билетов на Мероприятия, включенных в программу «Пушкинская карта».

10.4.Оплата за Билеты Покупатель осуществляет платежными картами системы платежей МИР, эмитированными ВТБ (ПАО) в рамках программы «Пушкинская карта» в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

10.5.Сервисный сбор при продаже Билетов на Мероприятия в рамках программы «Пушкинская карта» Агентом не взимается.

10.6.Возврат денежных средств за Билеты, приобретенные в рамках программы «Пушкинская карта», осуществляется в порядке, предусмотренном Разделом 8 настоящей Оферты.

10.7.Условия проведения программы «Пушкинская карта» публикуются на официальных ресурсах Министерства культуры Российской Федерации.

11.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

11.1.В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте, а равно по Договорам, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты и указанных Договоров.

11.2.Ответственность Агента в отношениях с Покупателем ограничена ответственностью в рамках Договора оказания услуг и существует в пределах, установленных настоящей Офертой.

11.3.Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления Билета.

12.ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

12.1.Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что Агент, его сотрудники, руководители, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате реализации Билета или получения услуг, оказываемых Агентом, включая упущенную выгоду.

12.2.Агент не несет ответственности за несоответствие оказываемых (оказанных) Организатором услуг ожиданиям Покупателя и (или) его субъективной оценке, а равно за отмену, замену или перенос Мероприятия, возможность прохода на Мероприятие в случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты и (или) Договоров, а также любые случаи неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия, поскольку Агент не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.

12.3.Агент не несёт ответственности и не возмещает каких-либо убытков (прямых и (или) косвенных), связанных с обеспечением электроснабжения для функционирования Терминалов, работой сети Интернет, сбоями, перерывами в функционировании Терминалов, сервисов Сайта, Виджета, а также с некорректной работой сервисов Сайта, Виджета в том числе если такие обстоятельства возникли вследствие действий или бездействия третьих лиц.

12.4.Агент не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Покупатель может перейти по ссылкам, доступным на Сайте Агента.

12.5.Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления (оплаты) Заказа, получения Билета, присутствия на Мероприятии, а также получения и использования услуг в рамках Договоров.

12.6.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, а равно Договоров, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли Сторон и возникших после заключения договора на условиях настоящей Оферты. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности стихийные явления природного характера (землетрясения, наводнения, ураганы, бури, нагромождение снега, гололед, разрушения в результате молнии, проседание и сдвиг почвы и т.п.), бедствия биологического, техногенного и антропогенного происхождения (взрывы, пожары, выход из строя машин и оборудования, массовые эпидемии и др.), обстоятельства общественной жизни (война, военные действия, вооруженный конфликт или серьезная угроза такого конфликта, эмбарго, блокады, общественные волнения, проявления терроризма, авария, взрыв, всеобщая воинская мобилизация мятеж, восстание, массовые беспорядки, забастовки и локауты, бойкоты общественная демонстрация, длительные перерывы в работе транспорта и др.), принятие нормативных актов или иных действий полномочных органов государственной власти и местного самоуправления, другие действия и обстоятельства, которые находятся вне контроля сторон и препятствуют исполнению Сторонами обязательств, заболевания и (или) недомогания артистов, участвующих в Мероприятии, затрудняющие без несоразмерных потерь надлежащее исполнение договоров, заключенных на условиях настоящей Оферты.

12.7.Если одно или несколько положений оферты становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений оферты. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.

12.8.Агент не несет ответственности за исполнение Организатором любых рекомендаций и требований, распоряжений по безопасности проведения мероприятий, включая меры антитеррористической направленности, а только исполняет поручение по реализации Билетов на основании предоставленной Организатором информации.

13.ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

13.1.Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности (результаты интеллектуальной деятельности), в том числе, но не ограничиваясь: информация, текстовый материал, пресс-релизы, описания, графики, изображения, произведения, слоганы, программное обеспечение, аудио- и видеоматериалы, товарные знаки и знаки обслуживания (далее – «Информация»), размещенные на Сайте Агента, Терминале, Виджете и Билете, пресс-релизе, рекламе, иных информационных материалах и любых носителях информации вне зависимости от формы их представления, принадлежат Агенту, его аффилированным лицам и другим связанным с ним сторонам, спонсорам, партнерам, в том числе Организатору, представителям, иным лицам, действующим совместно или от имени Агента. Покупателю не предоставляется прав использования указанных результатов интеллектуальной деятельности на какой-либо основе и в какой-либо форме.

13.2.Размещая ссылки на сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам, с учетом положений пункта 13.1 настоящей Оферты, Агент не несет ответственность за содержимое таких сайтов. Наличие на Сайте Агента, в Терминале и Виджете ссылки на сайты, принадлежащие третьим лицам, не означает, не предполагает и не подразумевает, что Агент одобряет или рекомендует к просмотру (ознакомлению) содержание таких сайтов, не принадлежащих Агенту. Покупатель признает и соглашается с тем, что Агент не несет и не может нести ответственности за содержание сайтов.

13.3.Покупатель обязуется не осуществлять аудиозапись, видео- и (или) фотосъемку на Мероприятиях. В случае нарушения условий настоящего пункта Покупатель несет ответственность в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.

14.ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

14.1.Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением и (или) неисполнением, и (или) ненадлежащим исполнением положений настоящей Оферты, а равно Договоров разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента ее получения. Обмен ответами на претензии осуществляется посредством электронной почты. Со стороны Агента, ответ на претензию направляется с официальной электронной почты ООО «Касса24».

14.2.В случае невозможности разрешения возникшего спора или разногласия в порядке, установленном пунктом 14.1 настоящей Оферты, такой спор (разногласие) подлежит рассмотрению компетентным судом по месту нахождения Агента.

15.ВСТУПЛЕНИЕ ОФЕРТЫ В СИЛУ, ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ ОФЕРТЫ

15.1.Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Агента и действует бессрочно. В Терминал и Виджеты интегрирована функция перехода на Сайт Агента для ознакомления с настоящей Офертой. Положения настоящего пункта распространяются также и на изменения и (или) дополнения к настоящей Оферте.

15.2.Все изменения и (или) дополнения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Агента и вступают в силу с момента размещения таких изменений и (или) дополнений на сайте Агента.

15.3.Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Агента. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

16.ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ

16.1.Изменение положений настоящей Оферты в порядке пункта 15.2 настоящей Оферты влечет за собой изменений соответствующих положений Договоров. Продолжение использования услуг Агента, а равно отсутствие каких-либо возражений со стороны Покупателя в течение 1 (одного) дня с момента вступления в силу изменений (дополнений) к настоящей Оферте, означает согласие Покупателя на внесение соответствующих изменений в Договоры. Покупатель не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений (дополнений) и (или) о моменте их вступления в силу.

16.2.Агент вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договоров, без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним положений настоящей Оферты, а равно Договоров, а равно иных правил, опубликованных на Сайте Агента.

16.3.В случаях, когда Договор оказания услуг прекратил свое действие в связи с надлежащим исполнением, положения пунктов 16.1, 16.2 настоящей Оферты применяются лишь к Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.

16.4.Покупатель принимает и соглашается с тем, что прекращение Договоров (Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия), в соответствии с пунктом 16.2 настоящей Оферты влечет право Агента на реализацию Билета, аналогичного Билету, приобретенному Покупателем, другому лицу на условиях настоящей Оферты, а равно на иных любых условиях, установленных Агентом. Покупатель не вправе после прекращения действия такого договора (договоров) каким бы то ни было образом использовать Билет, в частности предъявлять его к проходу на Мероприятие.

17.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1.Поскольку иное не установлено настоящей Офертой, к отношениям Сторон также применяются условия Инструкции Агента по осуществлению возвратов денежных средств за купленные Билеты и иные правила, опубликованные на Сайте Агента. Указанные правила обязательны к применению. Согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты и заключение Покупателем Договоров, означает его полное и информированное согласие на применение таких правил.

17.2.Во всем ином, что не установлено настоящей Офертой, Стороны руководствуются положениями законодательства Российской Федерации. Правом, применимым к отношениям Сторон в рамках настоящей Оферты, а равно в рамках Договоров, без изъятий является право Российской Федерации. В случае если Покупатель является гражданином (подданным) иностранного государства, то сверхимперативные нормы иностранного права подлежат применению лишь в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации.